Политика за плаќање, откажување и рефундирање

Последно ажурирање: 2026-08-11

Оваа политика ги уредува начините на плаќање, активирањето на услугата, откажувањето на претплатата и условите за поврат на средства.

1. Начини на плаќање

Плаќањето се врши со платежни картички Visa, Mastercard и Maestro преку сигурна страница на овластен процесор, или со уплата на трансакциска сметка врз основа на издадена фактура.

Сите трансакции со картичка се заштитени со 3-D Secure автентикација.

2. Валута и цени

Цените се изразени во македонски денари (МКД).

Не сме обврзник за ДДВ согласно Законот за данокот на додадена вредност; во прикажаните цени не е пресметан ДДВ.

Доколку плаќањето се врши со картичка издадена во странство, износот се конвертира според курсот на банката-издавач.

3. Испорака на услугата

Услугата е дигитална и се активира автоматски веднаш по успешна авторизација на плаќањето. Не постои период на испорака и не се наплаќаат трошоци за достава.

Потврда за активирање се испраќа на е-поштата на Корисникот.

4. Откажување на претплата

Корисникот може да ја откаже претплатата во секое време преку својот кориснички панел или со барање на support@imenu.mk.

По откажувањето, услугата останува активна до истекот на веќе платениот период. По тој датум претплатата не се обновува и не се врши дополнителна наплата.

5. Рефундирање

Барање за поврат се доставува на support@imenu.mk со наведен број на трансакција и причина.

Поврат се одобрува во следниве случаи:

• техничка неисправност поради која услугата не била употреблива подолго од 72 часа непрекинато, а проблемот не е отстранет по пријава;
• двојна или погрешно наплатена трансакција;
• наплата извршена по уредно поднесено откажување.

Поврат по правило не се одобрува за веќе искористен период на претплата, ниту поради неискористување на услугата.

6. Рекламации

Рекламации се поднесуваат на support@imenu.mk или на телефон [ТЕЛЕФОН]. Давателот е должен да одговори во рок од 8 работни дена од приемот.