Politika e pagesës, anulimit dhe rimbursimit

Përditësimi i fundit: 2026-08-11

Kjo politikë rregullon mënyrat e pagesës, aktivizimin e shërbimit, anulimin e abonimit dhe kushtet për kthimin e mjeteve.

1. Mënyrat e pagesës

Pagesa kryhet me kartela pagese Visa, Mastercard dhe Maestro përmes faqes së sigurt të një procesori të autorizuar, ose me pagesë në llogari transaksioni në bazë të faturës së lëshuar.

Të gjitha transaksionet me kartelë janë të mbrojtura me autentikim 3-D Secure.

2. Valuta dhe çmimet

Çmimet janë të shprehura në denarë maqedonas (MKD).

Не сме обврзник за ДДВ согласно Законот за данокот на додадена вредност; во прикажаните цени не е пресметан ДДВ.

Nëse pagesa kryhet me kartelë të lëshuar jashtë vendit, shuma konvertohet sipas kursit të bankës lëshuese.

3. Ofrimi i shërbimit

Shërbimi është digjital dhe aktivizohet automatikisht menjëherë pas autorizimit të suksesshëm të pagesës. Nuk ekziston periudhë dërgese dhe nuk ngarkohen shpenzime transporti.

Konfirmimi i aktivizimit dërgohet në e-mailin e Përdoruesit.

4. Anulimi i abonimit

Përdoruesi mund ta anulojë abonimin në çdo kohë përmes panelit të tij të përdoruesit ose me kërkesë në support@imenu.mk.

Pas anulimit, shërbimi mbetet aktiv deri në skadimin e periudhës tashmë të paguar. Pas asaj date abonimi nuk rinovohet dhe nuk kryhet asnjë ngarkim shtesë.

5. Rimbursimi

Kërkesa për rimbursim dërgohet në support@imenu.mk me numrin e transaksionit dhe arsyen.

Rimbursimi miratohet në këto raste:

• defekt teknik për shkak të të cilit shërbimi ka qenë i papërdorshëm më shumë se 72 orë pa ndërprerje, dhe problemi nuk është zgjidhur pas njoftimit;
• transaksion i dyfishtë ose i ngarkuar gabimisht;
• ngarkim i kryer pas një anulimi të paraqitur rregullisht.

Rimbursimi si rregull nuk miratohet për periudhë abonimi tashmë të shfrytëzuar, as për shkak të mospërdorimit të shërbimit.

6. Ankesat

Ankesat parashtrohen në support@imenu.mk ose në telefonin [ТЕЛЕФОН]. Ofruesi është i detyruar të përgjigjet brenda 8 ditësh pune nga pranimi.